Información general
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
Redsys es líder nacional y referente internacional con más de 40 años de experiencia en la prestación de servicios de pago de alta calidad para Entidades Financieras y proveedores de servicios de pago.
Somos infraestructura crítica con un elevado impacto en la sociedad y la economía. El área de operación es la primera línea de la casa, por lo que es un servicio 24x7 que implica turnicidad y presencialidad. Estamos ampliando nuestra dirección de IT y buscamos IT Leader Operation que tendrán las siguientes responsabilidades:
Descripción puesto
Título del puesto
IT leader Operation
Responsabilidades principales del puesto
1. Gestión de la sala de operaciones
Garantizar que los servicios, procesos o sistemas funcionen correctamente y sin interrupciones
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) acordados
2. Gestión y coordinación de equipos
Liderar equipos operativos, asegurando organización, motivación y desempeño
Asignar tareas, gestionar turnos, vacaciones y cargas de trabajo
Fomentar la colaboración entre áreas (TI,…)
3. Gestión de incidencias y problemas
Supervisar la detección, clasificación, escalado y resolución de incidencias
Coordinar análisis de causa raíz (RCA) y planes de acción correctivos
Asegurar una comunicación fluida con clientes internos y externos durante incidentes
4. Mejora continua y optimización
Identificar oportunidades para incrementar eficiencia, calidad y reducir costes
Proponer e implementar mejoras en procesos, procedimientos y herramientas
Automatizar operaciones repetitivas cuando sea posible
5. Observabilidad y mejora continua que garanticen la resiliencia de plataforma
Revisar indicadores operativos (KPIs) y calidad de servicio
Supervisar herramientas de monitorización, alertas y dashboards
Garantizar la disponibilidad y capacidad adecuada de los sistemas operativos
6. Habilidades de gestión con proveedores y clientes internos
Gestionar proveedores, contratos operativos y niveles de servicio
Responsabilidad Estratégica
•El rol implica garantizar la disponibilidad de sistemas críticos que afectan clientes y reputación empresarial.
•Combina una visión operativa, liderazgo y mejora continua para un impacto integral.
Liderazgo en Entornos Complejos
•Destaca el liderazgo y juicio profesional para gestionar situaciones inciertas y complejas con calma y criterio.
•Incluye coordinar equipos, organizar turnos y fomentar colaboración para generar cohesión interna.
•Se enfatizan la optimización de procesos, automatización y gestión estratégica de proveedores.
Autonomía y Visibilidad
•Se ofrece un entorno con autonomía, confianza y visibilidad para crecer profesionalmente y dejar huella.
Conocimientos específicos necesarios
Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Conocimientos específicos deseables
Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Se rotará en 3 turnos con el siguiente horario y cadencia, conociendo con antelación el calendario mensual:
o Turno mañana (7h a 15.15h): 6 días al mes
o Turno tarde (15h a 23.15h): 7 días al mes
o Turno noche (23h a 7.15h): 6 días al mes
Perfil de habilidades
• Compromiso / Orientación a Resultados
• Resiliencia
• Gestión de la adversidad/ Incidencias
• Resolutividad / Toma de decisiones bajo presión
• Liderazgo equipos
Ofrecemos
Responsabilidad Estratégica
•El rol implica garantizar la disponibilidad de sistemas críticos que afectan clientes y reputación empresarial.
•Combina una visión operativa, liderazgo y mejora continua para un impacto integral.
Liderazgo en Entornos Complejos
•Destaca el liderazgo y juicio profesional para gestionar situaciones inciertas y complejas con calma y criterio.
•Incluye coordinar equipos, organizar turnos y fomentar colaboración para generar cohesión interna.
•Se enfatizan la optimización de procesos, automatización y gestión estratégica de proveedores.
Autonomía y Visibilidad
•Se ofrece un entorno con autonomía, confianza y visibilidad para crecer profesionalmente y dejar huella.
Retribución que reconoce el impacto:
Compensación progresiva
La retribución evoluciona conforme el profesional crece y aporta más valor a la organización.
Evaluaciones objetivas
Las evaluaciones se basan en desempeño, calidad del trabajo y madurez profesional, asegurando equidad.
Reconocimiento y confianza
El modelo transmite respeto y profesionalidad, fortaleciendo la confianza en el sistema retributivo.
Criterios del candidato
Nivel mínimo de estudios requerido
5- Grado, Máster, Doctorado
Nivel de experiencia mínimo requerido
Sin experiencia
Idiomas
Inglés (C1)
Solicitante
Puesto vacante hasta
01/07/2026
Política de igualdad
Políitca de igualdad
En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.